19.04.2026 tarihinde Esenyurt İstanbul Akbatı AVM Teknosa mağazasından 7.699 TL ödeyerek Epson l3256 yazıcı satın aldım. Ürünü 27.04.2026 tarihinde kutusundan açıp kullanmaya başladığımda, yazdırma işlemlerinde sorun olmadığını ancak fotokopi çekerken çıktıların silik olduğunu fark ettim.
Önce telefonla arayarak durumu bildirdim, ancak “poliçeniz görünmüyor, Teknosa’ya gidin” denildi. Bunun üzerine Akbatı AVM Teknosa mağazasına gittim, orada da ürünün sadece arızaya gönderilebileceği söylendi. Ürün daha o gün açılmış, sıfır alınmış bir ürün olduğu için bunu kabul etmedim. Ardından Epson firmasını aradım, telefonda bazı ayarları tarif ettiler fakat sonunda yine ürünü arızaya göndermem gerektiğini söylediler.
Yeni alınan, kutusu henüz o gün açılmış bir ürünün fotokopi fonksiyonunda sorun çıkması açıkça ayıplı ürün kapsamındadır. Buna rağmen ne Teknosa ne de Epson tarafı değişim ya da iade seçeneği sunmayarak ürüne sahip çıkmamaktadır. Ben bu yazıcıyı özellikle fotokopi ihtiyacım için aldım ve şu anda mağdur durumdayım.
Yasal haklarım saklı kalmak üzere, sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalı olduğu ortaya çıkan bu Epson l3256 yazıcının, tamire gönderilmeden doğrudan ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın başvuracağımı belirttiğim yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi bildirmek isterim.
Yorumlar