Media Markt Kayseri'den Aldığım Epson L3351 Yazıcıda Sürekli Arıza Ve İade Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde Kayseri Media Markt mağazasından Epson l3351 model bir yazıcı satın aldım. Kurulumu mağazada yapmayıp evde yapmam gerektiği söylendi. Eve geldiğim gün ilk kurulumumu yaptım, ancak daha ikinci günde yazıcı arıza verdi ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine yazıcıyı mağazaya geri götürdüm. Oradaki görevli, ev internetime bağlamam gerektiğini söyleyerek adım adım yapmam gerekenleri anlattı. Eve dönüp tarif edilenleri aynen uyguladığımda bu kez yazıcının anakartı kilitlendi. Sonra müşteri temsilcisini aradım ve ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Çarşamba günü servise bıraktım, Cuma günü teslim aldım.

Pazartesi günü tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kurulum için internet hızımın 2,4 ghz olması gerektiği, benim internetimin 5 ghz olduğu için bağlanmadığı söylendi ve hızımı düşürmem istendi. Ancak hızımı düşürmem durumunda ev internetim hiç çekmeyeceği için bunu yapamadım. Sonrasında tekrar aradım ve bu kez Epson’un kendi Wi-Fi ağına bağlanmam gerektiği anlatıldı, o şekilde yeniden bağladık.

Bu işlemleri Pazartesi günü yaptım, Salı günü renkli çıktı almak istediğimde yazıcı tekrar sorun çıkardı ve renkli baskı vermedi. Müşteri temsilcisini tekrar aradım, Epson desteğe mail atmam gerektiği söylendi. Epson desteğe mail attım, resimleri ve belgeleri yükledim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sorunu kendi kendim çözmem gerektiği söyleniyor.

Ürünü alalı henüz bir ay bile olmadan defalarca arıza yaşadım, servise gidip geldim ve hâlâ sorunsuz kullanamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan bıktım. Epson l3351 yazıcının Media Markt tarafından iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.