Hepsiburada'dan Alınan Epson Yazıcıda Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi Ve Ürün İadesi Sorunu

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce Epson 3250 model yazıcı satın aldım. Yazıcıda yazma sorunu yaşamaya başlayınca, internetten "Epson garanti merkezi" diye arama yaparken International Bilişim Anonim Şirketi’ne ulaştım ve yetkili servis olduğunu düşünerek kendileriyle görüştüm. Telefonda cihazı kargo ile göndermemi istediler, ben de Çarşamba günü yazıcıyı kargoladım ve yaklaşık dört gündür ürünüm bende değil.

Firma, bir aylık ve garantisi devam eden ürün için voltaj kaynaklı sorun olduğunu söyleyerek benden 5.500 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise, 1.950 TL hasar tespit ücreti yatırmadan ürünü bana geri göndermeyeceklerini açıkça ilettiler ve bu şartı yazılı olarak da tarafıma bildirdiler. Bu tutumu nedeniyle firmanın dürüst davranmadığını, hatta aldatma şüphesi uyandırdığını düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki yazıcım için hem yüksek onarım bedeli talep edilmesi hem de ödeme yapmadığım sürece cihazımın gönderilmeyeceğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir ücret ödemeden, yazıcımın en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.