Hakem Heyeti Kararına Rağmen Yeni Epson Yazıcısının Teslimi Uzun Süre Bekletiliyor

Epson l3250 model yazıcımızı ilk 6 ay içinde siyah beyaz yazdırma yapmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Servis yasal süre içinde ürünü tamir edip tarafıma göndermediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucunda yeni yazıcı verilmesine karar verildi. Bunun üzerine elimizdeki ürünü iade ettik ve bize, ürünün tesliminden sonra yeni yazıcının merkezden gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ürünü teslim etmemizin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen yeni yazıcımız hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı.

Osmaniye’deki Epson bölge bayisine ya hiç ulaşamıyoruz ya da ulaşabildiğimizde sürekli olarak “merkezden gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Mahkeme niteliğindeki Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece rahatsızım.

Hakem Heyeti kararı doğrultusunda yeni yazıcımın herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.