to read complaints and reviews, or file yours.Epson L3256 Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yaklaşık iki ay önce işimde kullanmak üzere Vatan Bilgisayar’dan 7.000 TL civarında bir bedelle Epson l3256 model yazıcı satın aldım. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Daha ilk zamanlardan itibaren kağıtlarda mürekkep akıtma, lekelenme gibi problemler yaşadım, bunun zamanla düzelebileceğini düşündüğüm için başta çok üzerine gitmedim. Ancak sorunlar geçmedi, aksine sık sık baskı hatası ve kağıt sıkışması gibi problemlerle karşılaşmaya başladım.
Son dönemde ise neredeyse her kullanımda baskı hatası verir hale geldi ve bugün de “atık pedi dolu” uyarısı vererek tamamen kullanılamaz duruma geldi. Yazıcıyı işim için kullandığım için bu durum baskılarımı aksatıyor, zaman kaybına ve işimde aksamalara yol açıyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken bu kadar çok sorun yaşamak ve cihazın tamamen durması kabul edilebilir değil.
Bugün Epson müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail yoluyla teknik servis numarası iletileceği söylendi, ancak ne mailime herhangi bir bilgi geldi ne de konuyla ilgilenen oldu. Hem ürünün sürekli problem çıkarması hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu kadar kısa sürede, işim için 7.000 TL civarında bir ücret ödeyerek aldığım bu yazıcıyı artık güvenerek kullanmam mümkün değil. Epson’dan, l3256 model yazıcımın tamir edilmeyip bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tokat Vatan Bilgisayar şubesinden 28.11.2025 tarihinde yaklaşık 7,5 milyar tl ödeyerek Epson l3256 model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı aldığım ilk günden beri cihazın içinde sürekli mürekkep birikmesi, akıtma ve mürekkep atıkları oluşması gibi sorunlar yaşıyorum. Çıktı aldığımda kağıtların arka yüzlerinde her zaman mürekkep izleri oluyordu, bu durumun zamanla düzeleceğini düşünerek bir süre bekledim ancak hiçbir düzelme olmadı.
Son günlerde bu sorunlara ek olarak sık sık kağıt sıkıştırma problemleri de başladı. En son olarak da cihaz mürekkep atık pedi uyarısı verdi ve şu an yazıcıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bu süreçte hem sürekli sorunlu bir ürünle uğraştım hem de işlerim aksadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
Yetkili servisi aradığımda bana mail geleceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir mail aldım, kimse ilgilenmedi. Ürüne ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, teknik destek anlamında da yalnız bırakıldım. Ürüne ait X8JP064002 bilgisinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sürekli sorun çıkaran ve daha şimdiden mürekkep atık pedi uyarısı veren bu yazıcının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Acil dönüş bekliyorum
