Garanti Devam Ederken Epson Yazıcıda Ped Değişim Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Epson L3251 model yazıcımın garantisi henüz devam etmesine rağmen, yaklaşık 1 ay önce 'ped değişim hatası' vermeye başladı. Pedi değiştirsem bile yazıcı, yazılımdan sayaç sıfırlamaya izin vermiyor ve tamamen kilitleniyor. Bu nedenle cihazı kullanamıyor ve hiçbir şekilde çıktı alamıyorum. Satış sonrası, sadece servislerin müdahale edebileceği şekilde bir kısıtlama olması, tüketici olarak beni mağdur ediyor. Servisler ise bu işlem için 2.000 TL – 2.500 TL arasında bir ücret talep ediyor. Yazıcıyı Media Markt’tan yaklaşık 4.900 TL’ye satın almıştım ve XAHC013835 seri numaralı cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, Epson’un internet sitesinde garanti süresinin bittiği belirtilmiş. Oysa garanti süresi hâlâ geçerli.

Sorunun kullanıcı hatası olduğu söylense de, atık mürekkep pedi gibi bir parçanın kullanıcı tarafından görülmesi veya müdahale edilmesi mümkün değil. Bu nedenle kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Epson’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve yazıcımın ücretsiz olarak ped değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gereken tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.