Epson Yazıcıda Servis Uyarısı Ve Yüksek Onarım Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

28.09.2024 tarihinde satın aldığım Epson Ecotank 3250 model yazıcıyı yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım. Ancak bir buçuk ay önce “mürekkep altlığı servis gerektiriyor” uyarısı vermeye başladı ve sarı mürekkep dolu olmasına rağmen yazıcıyı kullanamaz hale geldim. Ankara’daki yetkili servise başvurdum, inceleme sonrası 6.500 TL masraf çıkarıldı. Sebep olarak “muadil mürekkep kullanımı” gösterildi. Oysa yıllardır Epson yazıcılar için Epson’un kendi litrelik mürekkeplerini kullanıyorum ve daha önce hiç sorun yaşamadım.

Epson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, muadil mürekkep kullanıldığı gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığını söylediler. Faturada bu konuda herhangi bir uyarı yok, garanti belgesinde de olup olmadığını bilmiyorum. Ayrıca, aynı sorunu yaşayan tanıdıklarımın ücretsiz değişim veya onarım hakkı tanındığını da biliyorum.

Yaklaşık bir buçuk aydır yazıcıyı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. 7.500 TL ödeyerek aldığım bir cihazın, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve yüksek onarım bedeli çıkarılması kabul edilemez. Ücretsiz onarım ya da yeni bir makine ile değişim talep ediyorum.

Müşteri numaram: 900640819