Epson Yazıcıda Kurulum Kabusu: İade Sorunu Ve Servis Çilesi

N11.com üzerinden Epson ecotank M2170 Wi-Fi Mürekkep Püskürtmeli Çok Fonksiyonlu Yazıcı satın aldım. Ürün kurulum aşamasında hata verdi. Üzerinde çıkarılmamış koruma bandı olduğu hatasını veriyordu. İçerisine mürekkep koyduğum için yetkili servise götürdüm. Yetkili servis olan techpro yu 4 defa aradım. İlk arama sıra gelmedi dediler. 2. Aramada Epson firmasından iade onayı beklediklerini söylediler. 3. Kez aradım bu işlemin uzun sürebileceğini söylediler. 4. Aramada yazıcınız hazır gelin alın dediler. 1 ay gibi bir sürenin sonunda bu cevap gelmiş oldu. Verilen cevapta üründeki arızanın taşıma kaynaklı olabileceği fabrikasyon hata olmadığı yorumu yapıldığı söylenmiş. Sonra N11 ile iletişime geçtim oradaki satıcı da doa raporu yoksa iade almam diyerek iadeyi reddetti. Ben bu ürünü artık istemiyorum. Böyle servisi olan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Kurulum sıralamasında mürekkep koyduktan sonra hata verdiği için direkt iadeye veremedim. Burada benim günahım ne?