Epson Ecotank L3251 Yazıcıda Sürekli Siyah Baskı Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Deneyimi

Epson Ecotank L3251 model yazıcıyı yaklaşık 6-7 ay önce Media Markt Hilltown mağazasından satın aldım. Satın aldığım günden bu yana sürekli olarak siyah yazdırma problemi yaşıyorum. Renkli çıktı alabiliyorken, siyah yazdırmada sayfalar silik, eksik ya da tamamen boş çıkıyor.

Sorunu çözmek için defalarca Epson yetkili servisiyle telefonla görüştüm ve önerilen tüm işlemleri eksiksiz olarak uyguladım. İstanbul Kozyatağı’ndaki yetkili servise yazıcıyı 4 kez götürdüm, ancak her seferinde sorunun kullanımdan kaynaklandığı, her gün en az 10 sayfa çıktı almam gerektiği belirtildi. Buna rağmen yazıcıyı her gün düzenli olarak kullandım ve çıktı aldım, fakat siyah yazdırma problemi devam etti. Son olarak, Kozyatağı’ndaki Epson yetkili servisine tekrar götürdüğümde cihazı Kağıthane’deki merkeze gönderilmek üzere teslim aldılar.

Yıldız Grup Yetkili Servis ve Satış Noktası tarafından verilen 000211 sıra numaralı servis fişi ile işlem yapıldı. Yazıcının garantisi devam etmektedir ve elimde faturası da bulunmaktadır. Ancak tüm bu girişimlere rağmen sorun çözülmedi ve yetkili servis problemi çözme odaklı yaklaşmadı. Yazıcıyı neredeyse hiç kullanamadım ve sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün para iadesini talep ediyorum.