Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Yanıtsız Çağrılar

Epiphany London üzerinden 28.10.2026 tarihinde saat 18:44’te #1280 numaralı Rover Tee l beden ürün için 990 TL tutarında sipariş verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Öncelikle mail yoluyla firmaya ulaştım ancak geri dönüş alamadım. Ardından Instagram DM üzerinden yazdım, yine cevap verilmedi. Sonrasında site üzerindeki Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan telefon numarasını bulup aradım. Görüştüğüm kişi, kendi sistemlerinde ürünün yaklaşık bir hafta önce kargoya verildiğinin göründüğünü, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini ve mağduriyetimi gidereceklerini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı. Bugün aynı numarayı tekrar aradığımda ise telefonuma cevap veren olmadı.

İletişim kanallarından hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamamam ve siparişimin hala elime ulaşmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.