to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Randevu Sorunu Saygısız Personel Yaklaşımı
Epimed Beauty Bakırköy şubesine çenemdeki kıllar için iğneli epilasyon işlemine gidiyorum. Toplamda 2 seans aldım ve her seans çıkışında ödeme yaptım. İlk gittiğimde 350 TL iğne açma ücreti alındı, sonrasında da seanslar için toplamda 1250 TL ödedim. Bana dakikası 45 TL olarak ücretlendirme yapıldığı söylendi, ancak 10 dakikanın altında sabit ücret alındığını ve bunun da 450 TL olduğunu yaşadıkça öğrendim. Çenemdeki işlem zaten 2–3 dakika sürmesine rağmen her seferinde 450 TL ödemek zorunda kaldım ve bu durum baştan açık bir şekilde anlatılmadı.
Çalıştığım için sadece pazar günleri gidebiliyorum ve gittiğim her pazar şubenin içi bomboş oluyordu. Buna rağmen bugün, 28.12.2025 tarihinde tekrar randevu almak istediğimde pazar günü için hiç boşluklarının olmadığını söylediler. Sadece 10 dakikalık bir işlem için nasıl boşluk olmayacağını sorduğumda, 2 saatlik seanslar olduğunu belirttiler. Pazartesi günü saat 17.00’ye randevu verebileceklerini söylediler, ancak çalıştığımı ve en erken 19.30’da gelebileceğimi belirttiğimde o saatte kapattıklarını ilettiler.
Bu durumda ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise dalga geçer gibi, “makasla kısaltabilirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir cevap aldım. Çene bölgesi hem çok görünen hem de dikkat çeken bir yerken, bir hafta boyunca makasla kısaltmamın söylenmesi beni hem çok incitti hem de tamamen ciddiyetten uzak bir yaklaşım olduğunu gösterdi. Çalışan insanların hafta sonu randevu talebine yardımcı olamayacaklarsa, en başından bunun açıkça söylenmesi gerekirdi; bu şekilde insanları mağdur etmek doğru değil.
Ben bu şikayeti, yaşadıklarımı başkalarının da bilmesi ve aynı şekilde mağdur olmamaları için yazıyorum. Bu tür eksik bilgilendirme, yanıltıcı ücretlendirme ve saygısız yaklaşımların düzeltilmesini ve başka müşterilere aynı tavrın sergilenmemesini istiyorum.
S. Hanım öncelikle yorumunuzu kesinlikle yanıltıcı olduğunu ve kabul etmediğimizi bildirmek istiyorum. Salonumuz 19:30 da kapanıyor. Personelimizin giriş-çıkış saatleri bellidir. Taktir edersiniz ki İstanbul şartlarında herkesin eve gitmesi geç oluyor ki hafta sonu da çalışma saatlerimiz oldukça uzun. Çalışma süremiz ve günlerimiz de çalışan danışanlarımıza yardımcı olabilmek için bu şekildedir. Pazar günü 1 uzmanımız hizmet vermektedir, bundan dolayı da pazar günleri sizin saatinizde başka danışan salonda bulunmuyor. Bunu biliyor ve burada bu şekilde belirtmenizi hiç doğru bulmuyorum. Ödemeye gelecek olursak, iğne ücretimiz 350₺ ve 10dakika işlemde 450₺ alındı. Toplamda ilk seansta ödediğiniz ücret hem iğne hem işlem ücretidir. İkinci işleminizde ise sadece 450₺ işlem ücretiniz alındı. Yanıltıcı bir ödeme politikası nerede gördünüz ben açıkçası anlamış değilim. 10dakika altı işlemlerde ücretimiz sabittir bunu her seferinde hem yeni gelen danışanlarımıza hem de Instagram sayfamızda düzenli paylaşıyoruz. Yine de zahmet edip, (hiçbir zaman mesaiye kalmayan uzmanlarımız için) bu şekilde zamanınızı harcayıp yazdığınız upuzun yorumunuz için teşekkür eder iyi günler dileriz.
