Bakırköy Epipera Randevu Ve Hizmet Mağduriyeti Deneyimim

Instagram üzerinden gördüğüm bir lazer epilasyon reklamı üzerinden Bakırköy Epipera güzellik merkeziyle iletişime geçtim. Aynı gün içerisinde bir randevu alıp görüşmeye gittim. Görüşmede, haftada sadece 2 gün Türkiye'de olduğumu ve işlemleri sorunsuz bir şekilde yönetip yönetemeyeceklerini sorduğumda, "biz sizin programınıza göre randevu oluşturuyoruz. İşletmemizin kalitesini arttırmak için müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Kimsenin mağdur olmasını istemeyiz" dendi. Ayrıca, hizmet alırsam, %85 azalma olacağını bildirdiler. Bende içim rahat bir şekilde bu hizmet karşılığında talep ettikleri ücreti ödedim. 2 seansa kadar her şey sorunsuz gibiydi. 3. CÜ seansımda özel bölge uzmanı başka bir şubede olduğu için beni Şirinevler şubesine yönlendirdiler. Ve o gün Şirinevler şubesine gittiğimde, özel bölge uzmanı işten ayrılmıştı. O nedenle özel bölge yapılmayacağını ya da kendim yapabileceğimi teklif ettiler. Özel bölgeyi kendim yapabileceğimi kabul ederek, işlem için odaya aldılar ve 10 dakikada bitirdikleri lazer epilasyonu jelsiz yaptılar. Ellerindeki jel, sadece bir kola yetecek kadardı ve daha etkili olabilmesi için jelsiz devam edeceklerini söylediler. Bu işlem sadece 10 dakika sürdü ve hiç etkili olmadı. Bir sonraki randevum için Bakırköy'e gittiğimde şikayetimi dile getirdim. Mağduriyetim giderilmemiş olsa da, anlayışlı yaklaşımları nedeniyle kendilerinden Google üzerinden bir teşekkür yazdım. "Diğer şubelerde bu mağduriyeti yaşamamam için, işlemleri bu şubeden, sizin programınıza göre devam ettireceğiz" dediler. Ancak, 5. Ci randevuyu talep ettiğim hiçbir günde veremedikleri için, işlem gerektiğinden uzun bir zaman sonra gerçekleşmiş oldu. Ve son seansım olan 6. Cı seansım için randevu alabilmek için neredeyse her gün aradım. Her fırsatta arayıp ben randevu oluşturmaya çalıştım. Ve yine gerektiğinden çok uzun bir zaman sonrası için bir randevu alabildim. Ancak, telefonla konuştuğum sırada elimde bir iş olduğu için tarafıma WhatsApp üzerinden randevunun gün ve saat bilgisini iletmelerini istedim. Hemen iletiyoruz demelerine rağmen, telefon ile görüştüğüm günden sonraki gün her gün aradım ve hiçbir hiçbir şekilde ulaşamadım. Bende kendilerine ulaşabilmek için yayınladıkları yeni bir hizmet reklamı üzerinden iletişim kurdum. Bunun için cevap vermekte hiç gecikmediler!
Bu kurumun size sunacağı hizmet, sizden para alana kadardır. Epilasyon sonucu bir azalma olmadığı gibi. Basit bir randevu bilgisini öğrenebilmek için ulaşamıyorum!