to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Cihaz Bilgisiyle Satış Ve Paket İptalinde İade Sorunu
13.09.2025 tarihinde Epilady Sultanbeyli güzellik merkezine lazer epilasyon paketleri hakkında bilgi almak için başvurdum. Çalışan C***** Hanım ile yaptığım görüşmede özellikle alexandrite cihazı ile epilasyon hizmeti almak istediğimi belirttim. Kendisi de bana cihazın alexandrite olduğunu söyledi ve bu bilgiye güvenerek 8+8 seanslık epilasyon paketini 12.000 TL karşılığında satın aldım. 2.000 TL’yi kredi kartı ile, kalan 10.000 TL’yi ise 2.000’er tl’lik 5 taksit halinde elden senetle ödemek üzere anlaştık. Sadece ödeme fişi verildi, başka bir belge veya sözleşme teslim edilmedi.
Kısa bir süre sonra cihazın aslında alexandrite olmadığını, Alex Plus isimli bir IPL cihazı olduğunu ve bu cihazın vaat edilen sonuçları vermediğini kendi araştırmalarım sonucu öğrendim. Bunun üzerine şubeyi arayarak paket iptali talep ettim. Yüz yüze görüşmem gerektiği söylendi ve 18.09.2025 tarihinde şubeye giderek iptal talebimi yazılı olarak ilettim. Ancak bana, paket iptali yapılırsa 2.000 TL kaporamı geri alamayacağım ve ayrıca 2.400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, paketimi başka birine devretmem önerildi fakat bunu kesinlikle kabul etmediğimi ve paramın iadesini istediğimi defalarca belirttim. Hiçbir seans hizmeti almadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sözleşmenin feshedilerek ödediğim 2.000 TL kapora ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Epilady Sultanbeyli şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım. Ancak bana yanlış bilgi verilerek, vaat edilen cihaz yerine farklı bir cihaz kullanacaklarını sonradan öğrendim. Bu durumun ortaya çıkmasından sonra, henüz hiçbir seans hizmeti almadan ve 14 gün içerisinde sözleşme iptali talebinde bulundum. Buna rağmen, 2000 TL kapora ödememe ek olarak paket iptali için 2400 TL daha ücret talep edildi.
Konu ile ilgili olarak hem firma ile görüştüm hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse yardımcı olmadı. Herhangi bir fatura veya yazılı belge verilmedi.
Ödediğim kaporanın iadesini talep ediyorum.
Epilady Kişisel Bakım Salonu ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve talep görüşmeleri için bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz.
Hala paramı ödemediler
Merhabalar Rabia hanım, sizlerin talep ve önerileri bizler için önemlidir. Talep ve önerileriniz tarafımızca önemle dikkate alınmaktadır. Bu doğrultuda sizi tüketiciye yönlendirdik. Tüketiciden tarafımıza iletilecek sonuç neticesinde sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
