Epic Games'ten İade Edilen 1000 TL 16 Gün Sonra Da Hesabımda Görünmüyor

25 Mayıs’ta Epic Games üzerinden The Last of Us Part II oyununu satın aldım, yaklaşık 30 dakika falan oynadım ve hesabımda 1 gün tuttum; iade şartlarının hiçbirini geçmedim. Sonra iade talebi oluşturdum ve oyunu iade ettim. Toplam 1000 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ Ziraat Bankası hesabıma para yatmadı.

Epic Games desteğini nasıl kullanacağımı bilmediğim için ayrıca bir destek talebi de açamadım. Ne Epic Games tarafından ne de bankam tarafından iadenin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım.

Oyun ücretimin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve iadenin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.