to read complaints and reviews, or file yours.Epic Games’te 1650 TL Ödeme Yansımıyor Ve Oyun Eklenmedi
Epic Games üzerinden tarayıcıdan giriş yaparak Arc Raiders oyununu satın almak istedim. Ödeme adımında “hemen kap” seçeneğini seçip, ödeme yöntemi olarak GPay’i işaretledim ve havale kısmından karşıma çıkan Yapı Kredi IBAN’ına 2 Mart saat 23.40 civarında 1650 TL gönderdim. Buna rağmen ne Epic Games hesabımda bakiye olarak bir yansıma oldu ne de oyun kütüphaneme eklendi, yalnızca hesabımdan para çıktı ve şu an mağdur durumdayım.
İşlem için elimde banka dekontum bulunuyor. Hem Epic Games hem de GPay tarafıyla iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, adeta geçiştiriliyorum ve somut bir dönüş alamıyorum.
Ödemenin ilgili hesaba ulaştığının kontrol edilmesini, Arc Raiders oyununun hesabıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse de 1650 TL tutarındaki ödemenin aynı hesaba ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Dekontum var
Gelişme
02.01.2026 tarihinde saat 23:58 civarında Epic Games üzerinden Arc Raiders oyununu satın almak isterken Xsolla aracılığıyla 1650 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. İşlemden sonra hem para hesabımdan çekildi hem de oyun kütüphaneme eklenmedi, ayrıca ödemenin iadesi de yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine aynı günden itibaren Epic Games/Xsolla destek birimleriyle iletişime geçtim. Bana 5 gün içinde ödemenin onaylanacağı söylendi, ben de bu süre boyunca her gün yazmama rağmen sürekli aynı yanıtları alarak geçiştirildim. Defalarca dekont ve bilgi istediler, bende dekont dahil tüm belgeler olmasına rağmen 6. Güne gelmemize rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne oyun verildi ne de para iade edildi.
Hem parası çekilmiş hem de ürünü teslim edilmemiş bir müşteri olarak bu durumdan son derece mağdurum. 1650 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ya da Arc Raiders oyununun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Dekont ve istenen tüm kanıtları sunmaya hazırım, sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
