Epic Games Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Desteğin Gerekçesiz Ret Kararı Mağduriyetimi Artırdı

Epic Games hesabım 12/08/2025 tarihinde saat 11:03’te, farklı bir ülkeden yapılan yetkisiz işlemle ele geçirildi ve hesabıma bağlı Gmail adresi iznim olmadan değiştirildi. O andan itibaren hesabıma erişemiyorum ve yaklaşık 3 gündür hesabıma giremiyorum.

Bu durum üzerine Epic Games desteğe bir kez talep açtım ancak talebim gerekçe belirtilmeden doğrudan reddedildi. Eski e-posta adresim hâlâ bana ait olmasına ve hesabımın güvenlik ihlaliyle ele geçirildiğini açıkça belirtmeme rağmen, hesabın bana ait olduğu kabul edilmedi. Bu reddin hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleşmesini kesinlikle anlayamıyorum.

Hesabımda daha önce oyun ve oyun içi satın alımlar yaptım, bunlara ait dekontlara da sahibim. Hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için eski e-posta adresimi, Epic Games kullanıcı adımı, satın alma geçmişimi ve dekontlarımı, ayrıca gerekiyorsa IP ve cihaz bilgilerimi doğrulama amacıyla paylaşmaya hazırım.

Hem hesabımın benim olduğunun yeniden dikkatlice incelenmesini hem de hesabımın tekrar eski, bana ait e-posta adresime bağlanarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca neden hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildiğimin de açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Epic Games Kullanıcı Adı: Orkun0134
Eski E-posta Adresi: y************@gmail.com