Epic Games Hesabım Geri Alınamadı Güvenlik Ekibi Yetersiz Ve İlgisiz

Bilgisayarıma bulaşan bir virüs nedeniyle mail hesabıma isteğim dışında erişim sağlandı. Bu sürecin hemen ardından Epic Games hesabıma Belarus/Minsk bölgesinden giriş yapılmak istendi ve telefonuma doğrulama kodu geldi. Aynı saniye içinde de “hesabınıza giriş sağlandı” şeklinde bir mail aldım. Aynı durum Steam ve Riot Games hesaplarımda da yaşandı. Bilgisayarımı temizleyip gerekli güvenlik önlemlerini aldıktan sonra çalınan tüm hesaplarımı geri alabildim, fakat Epic Games hesabım hariç.

Steam ve Riot Games, yardım taleplerime aynı gün içinde dönüş yaparak gerekli kontrolleri gerçekleştirdi ve hesaplarımı bana iade etti. Epic Games ise ilk yardım talebime 5 gün sonra sadece “hala biraz vakte ihtiyacımız var, sabrın için teşekkür ederiz” şeklinde yanıt verdi. Ardından 6 gün sonra yardım talebimin reddedildiğini bildiren bir mail aldım. Bu karara itiraz ettim, ancak itirazım da hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi.

Yaklaşık 3 haftadır Epic Games hesabıma erişemiyorum. Buna rağmen hâlâ bana güncel hesabın ismi gibi, saldırıdan sonra zaten değiştirildiği bariz olan ve kendi sistemlerinden görebilecekleri bilgileri soruyorlar. Aynı gün içinde önce Belarus’tan, birkaç saat sonra da Meksika’dan hesaba giriş denemeleri varken, benim bu girişleri yapmadığımın anlaşılmaması, güvenlik ekibinin ne kadar yetersiz ve ilgisiz çalıştığını açıkça gösteriyor.

Epic Games hesabımın içinde Cyberpunk 2077 ve son çıkan DLC’si, Mount & Blade ıı: Bannerlord, GTA 5, sayısız indie oyun ve 2018’den beri emek verdiğim, koleksiyon değeri taşıyan bir Fortnite hesabı bulunuyor. Yıllardır yaptığım tüm harcamalarım ve emeklerim şu an başkasının elinde ve Epic Games tarafı, açıkça ortada olan bir hesap ele geçirilmesi vakasını çözmekte yetersiz kalıyor.

Tüm bu sebeplerle, güvenlik incelemesinin yeniden ve dikkatlice yapılmasını, hesabımın üzerindeki tüm hakların eksiksiz şekilde bana iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar özensiz yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.