to read complaints and reviews, or file yours.Ephesia Resort Otel'de Gıda Zehirlenmesi Ve İlgisiz Yönetim
23-26 Ağustos 2025 tarihlerinde ailemle birlikte Kuşadası’ndaki Ephesia Resort Otel’de konakladık. Akşam yemeği sonrasında hepimizde ishal ve kusma şikayetleri başladı. Hastaneye başvurduğumuzda bize gıda zehirlenmesi teşhisi konuldu. Oda numaramız 527’ydi.
Durumu hem otel yönetimine hem de ETS Tur yetkililerine ilettik. Ancak bize Kuşadası’nda genel bir salgın olduğu söylendi ve şikayetimiz ciddiye alınmadı. Oysa yalnızca bizim değil, Google yorumlarında da birçok misafirin benzer şikayetler yaşadığını gördük.
Bu tarz sağlık sorunlarının tekrar yaşanmaması için otelin acilen denetlenmesini talep ediyorum. Ağustos ayında aynı sorunu yaşayan ilk kişi olmadığımızı özellikle belirtmek isterim. Rezervasyonumuzu ETS Tur üzerinden yaptık.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumlarla ilgili olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Otelimizde hijyen ve temizlik konuları en yüksek standartlarda uygulanmaktadır. Tüm odalar, havlular, çarşaflar ve banyolar düzenli olarak profesyonel temizlik ekipleri tarafından özenle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Misafirlerimize sunulan tüm tabak, çatal-bıçak ve diğer servis gereçleri modern bulaşık makineleri ile yüksek sıcaklıkta yıkanmakta, her kullanım öncesinde titizlikle kontrol edilmektedir. Otelimizde kullanılan tüm havuz ve banyo suları düzenli olarak analiz edilmekte ve hijyen standartlarına uygun şekilde arıtılmaktadır. Gıda güvenliği konusunda ise otelimiz, hem iç denetim ekiplerimiz hem de bağımsız denetim firmaları tarafından sürekli olarak denetlenmektedir. Mutfakta kullanılan tüm ürünler güvenilir kaynaklardan tedarik edilmekte, hazırlanan yemekler hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmakta ve sunulmaktadır. Ayrıca yürürlükteki mevzuatlar doğrultusunda yemek numuneleri düzenli olarak alınmakta, saklanmakta ve geriye dönük izlenebilirlik sağlanmaktadır. Konaklamanız süresince yapılan tüm kontrollerde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Havuz hijyeni konusunda da otelimiz sıkı kontroller uygulamaktadır. Tüm havuz suları günde birden fazla kez test edilmekte, kimyasal dengeleri sürekli kontrol edilmekte ve suyun temizliği ile şeffaflığı düzenli olarak takip edilmektedir. Havuz çevresinde şezlonglar, duş alanları ve genel kullanım alanlarının temizlik ve dezenfeksiyonu sürekli yapılmaktadır. Bölgede mevsimsel veya çevresel sağlık sorunları nedeniyle bazı misafirlerde geçici rahatsızlıklar görülebilmektedir. Ancak otelimizden kaynaklı herhangi bir gıda zehirlenmesi veya hijyen ihlali söz konusu değildir. Misafirlerimizin sağlık ve güvenliği bizim en önemli önceliğimizdir. En kısa sürede sizi yeniden ağırlamaktan ve daha keyifli bir konaklama deneyimi yaşatmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Bende aynı durumu yaşadım hukuki olarak uğraşıyorum bana ulaşır mısınız