Sağlık Güvencesi Verilen Tatilde Virüs Salgını Ve Geri Ödeme Talebi

22–26 Temmuz 2026 tarihleri arasında 12 kişilik grubumuzla Ephestia Holiday Beach Club’da her şey dahil aile konseptinde konakladık. Rezervasyon öncesinde otelle ilgili sağlık haberleri nedeniyle endişelerimizi telefonla ilettik ve gerekli önlemlerin alındığı, güvenli şekilde konaklayabileceğimiz özellikle söylendi. Bu güvenceye dayanarak rezervasyonumuzu iptal etmedik.

Konaklama sürecinde grubumuzdan 3 kişi, otelden ayrıldıktan sonra ise 3 kişi daha rahatsızlanarak sağlık kuruluşlarına başvurmak ve viral hastalık tanısıyla tedavi görmek zorunda kaldı. Grubumuzdaki diğer kişilerde de benzer belirtiler ortaya çıktı, bir kısmımız doktora giderken bir kısmımız evde istirahat ederek iyileşmeye çalıştı. Bu nedenle tatilimiz amacına ulaşmadı ve güvenli, sağlıklı bir tatil beklentimiz karşılanmadı.

Durumu ayrıntılı bir e-posta ile yazılı olarak otel yönetimine bildirmemize rağmen tarafımıza yazılı bir dönüş yapılmadı. Yalnızca hastane raporu tarihinden sonraki günlerin ücretinin iade edilebileceği sözlü olarak ifade edildi. Oysa mağduriyetimiz, kullanılmayan birkaç günle sınırlı olmayıp, satın aldığımız güvenli ve huzurlu tatil hizmetinin 12 kişilik grubumuzun tamamı için sağlanamamış olmasıdır.

Yaşanan hijyen ve enfeksiyon kaynaklı mağduriyetimizin tüm grup açısından değerlendirilmesini ve konaklama bedellerimizin buna uygun şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.