Otelde Şüpheli Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Hastaneye Götürülme Ve İade Talebi

Ephesia Holiday Beach Club adlı tesiste 07 Eylül – 10 Eylül tarihleri arasında yaptığım konaklama ne yazık ki benim için ciddi bir mağduriyetle sonuçlandı. Tatil ve dinlenme amacıyla ücret ödeyerek geldiğim tesiste yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle hastaneye, ardından karakola gitmek zorunda kaldım.

Konaklamam sırasında havuzdan ve tesiste sunulan balık, tavuk ve meze gibi yiyeceklerden şüphelendiğim bir rahatsızlık yaşadım. Özellikle son gece şikayetlerim şiddetlendi, gece boyunca ciddi şekilde fenalaştım. Ertesi gün otelin yönlendirmesiyle hastaneye gittim, orada muayene edildim, serum ve tedavi uygulandı, ilaç reçete edildi. Hastanede bulunduğum süre içinde hemşire ve doktorlar bu otelden her gün çok sayıda kişinin benzer şikayetlerle geldiğini, aylardır devam eden bu sorunun hâlâ net olarak tespit edilmediğini, bir ay önce yaklaşık 100 kişinin zehirlenme şüphesiyle hastaneye başvurduğunu ve konunun haberlere ve gazetelere yansıdığını ifade ettiler. Biz bu durumu ne yazık ki hastaneye gitmeden önce hiçbir şekilde bilmiyorduk, tüm bu bilgileri hastanede öğrendik.

Yaşadığım rahatsızlık sonrası otelin revirine başvurduğumda ise burada herhangi bir ilgi ve özen gösterilmedi. Resepsiyonda yetkili kimseye ulaşamadım, “ben ilgileneceğim” diyen yalnızca bir kadın çalışan vardı, ancak o da somut bir müdahalede bulunmadan doğrudan “bizim anlaşmalı olduğumuz hastaneye götürelim, orada baksınlar” şeklinde yönlendirme yaptı. Resepsiyonda benimle aynı durumda olan birkaç kişiyle daha karşılaştım ve herkese “havuzdandır, su yutmuşsunuzdur” denilerek durumun geçiştirilmeye çalışıldığını bizzat gördüm.

Yaşadığım olayın ardından karakola giderek otel hakkında resmi şikayette bulundum ve ifademi verdim. Elimde hastane başvurusu, uygulanan tedaviye ilişkin belgeler ve resmi şikayet sürecine dair kayıtlar bulunmaktadır. Tüm bu süreç hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de tatilimi fiilen yarıda kesmeme sebep olarak maddi ve manevi anlamda mağdur olmama yol açtı.

Otel yönetimi ve çalışanları, yaşanan bu ciddi durumla ilgili benimle herhangi bir açıklama yapmadı, sorumluluk almadı ve bir çözüm veya telafi önerisinde bulunmadı. Ödediğim toplam 42.840 TL’lik konaklama ücretine rağmen, beklediğim güvenli ve sağlıklı tatil ortamı sağlanmadı.

Bu nedenle otel yönetiminden, yaşadığım sağlık sorunu ve yarıda kesilen tatilim nedeniyle kullanamadığım ve mağduriyetle geçen konaklama için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tesiste yaşanan bu zehirlenme şüphesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuçları ve alınan önlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde, elimdeki hastane ve resmi şikayet belgeleriyle yasal tüketici haklarımı kullanarak süreci ilgili merciler nezdinde sürdüreceğimi belirtmek isterim. Amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil; yaşadığım ve resmi kayıtlarla belgelendirebildiğim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.