Ephesia Holiday Beach Club'ta Geri Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Ephesia Holiday Beach Club Kuşadası’ndan 31.08.2026 giriş – 03.09.2026 çıkış tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 96643108 olup rezervasyonum 1 adet Family Land View oda, 2 yetişkin ve 2 çocuk şeklindeydi.

29 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 10:13’te Ephesia Holiday Beach Club’ı telefonla arayarak rezervasyonumu iptal ettirdim. Bu görüşmede tarafıma, ödediğim ücretin 4 iş günü içerisinde iade edileceği açıkça söylendi.

İade gerçekleşmeyince sonraki günlerde tekrar tekrar oteli arayarak durum hakkında bilgi almaya çalıştım. İlk görüşmelerde bu kez “geri iadeler çarşambadan çarşambaya yapılıyor” şeklinde farklı bir bilgi verildi. Bunun üzerine belirtilen çarşamba gününü bekledim.

2 Eylül Çarşamba günü saat 15:41’de tekrar aradığımda ise bu kez bana iade işlemlerinin 7–10 gün içerisinde yapılacağı, ayrıca muhasebe biriminin henüz iade işlemimi dahi gerçekleştirmediği ve muhasebeden geri dönüş alınamadığı söylendi.

Telefon kayıtlarımda görüşmelerin tarih, saat ve süreleri açıkça bulunmaktadır. Özellikle 29 Ağustos saat 10:13’teki 2 dakika 25 saniyelik görüşme, 1 Eylül saat 20:17’deki görüşme ve 2 Eylül saat 15:41’deki görüşme kayıtlıdır.

Buradaki asıl mağduriyetim yalnızca ücretin henüz hesabıma geçmemesi değildir. Her aradığımda tarafıma birbirinden farklı iade süreleri verilmesi, önce “4 iş günü”, sonra “çarşambadan çarşambaya”, en son ise “7–10 gün” denilmesi ve buna rağmen muhasebenin hâlâ işlemi başlatmamış olduğunun söylenmesi güven kaybına neden olmuştur.

Rezervasyonu iptal ettiğim tarih bellidir, telefon görüşmelerim kayıtlıdır ve rezervasyon bilgilerim de elimdedir. İade işlemimin daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini, tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ephesia Holiday Beach Club yetkililerinden konu hakkında ivedilikle çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.