Buz Makinesi Çalışmıyor, Çocuk Hastalığına Yardım Yok Otelde

20–24 Temmuz tarihleri arasında Kuşadası Ephesia Hotel Beach Club’da konakladık ve ödediğimiz ücrete rağmen ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Kaldığımız süre boyunca buz makineleri çalışmıyordu, her sorduğumuzda bakımda olduğu söylendi. Hava 40 derece sıcakken içeceklerin buzsuz, neredeyse hamam suyu gibi olması hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiledi.

Yemekler en fazla idare eder seviyedeydi, çeşit ve lezzet anlamında beklentimizi karşılamadı. Oda temizliği de özenli değildi, yapılan temizlik yüzeysel kaldı ve verilen hizmet, istenen ücretle kesinlikle örtüşmedi. Denize girmek de çok zordu, sahil ve deniz girişi taşlarla doluydu, rahatça denize girilemedi.

Konaklamamız sırasında en ciddi sıkıntıyı ise çocuğumuz ateşlenince yaşadık. Otel hemşiresini çağırdık, ancak ne gelen oldu ne de bize dönüş yapıldı. Resepsiyondaki görevli hemşirenin tedavi yetkisi olmadığını söyledi, ateş düşürücüyü benim verebileceğimi belirtmeme rağmen ne gelip çocuğa baktılar ne de bir şekilde yardımcı oldular. Sonuç olarak otelden çıkıp kendi imkanlarımızla eczane arayıp ilaç almak zorunda kaldık.

Tesisin dış görünüşü güzel olsa da verilen hizmet, temizlik, deniz imkanı ve özellikle de çocukla ilgili yaşadığımız bu sağlık konusunda duyarsızlık, ödediğimiz paraya kesinlikle değmedi. Ultra her şey dahil denilen konsept bu seviyeden çok uzaktı ve bu koşullarda yarı fiyatına dahi olsa tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve özellikle sağlık ve hizmet kalitesi konusunda acilen iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.