E-Perde Ölçü Hatası Ve Geri Dönüş Sürecinde Yaşanan Gecikme

E-perde üzerinden tül perde siparişi verdim ancak gelen ürünlerde ölçü hatası vardı. Dört perdede birden sorun olduğu için firmayla iletişime geçtiğimde ürünleri geri göndermemi, inceleyip yenilerini hazırlayacaklarını söylediler. Ben de 8 Ekim’de perdeleri kargoya verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra üretimi yapan firma benimle iletişime geçerek perdelerin kendilerine ulaşması gerektiğini, ancak ulaşmadığını, şu an ürünleri bulmaya çalıştıklarını söyledi. Kargoyu çoktan teslim etmiş olmama rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim var ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Sipariş numaram 447709’dur.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ölçüleri doğru olacak şekilde yeni ürünlerimin en kısa sürede hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.