Yanlış Renk Zebra Perde Ve Dikim Hatası Olan Tüller İçin İade Ve Değişim Talebi

Perde.com üzerinden toplam 2 tül ve 1 zebra perde siparişi verdim. Sipariş numaram 510090’dır. Yaklaşık 1 haftalık süreçte ürünler elime ulaştı ancak gelen ürünlerde ciddi sorunlar var. Zebra perdenin rengi yanlış gönderildi, tüllerde ise dikim hatası mevcut.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen zebra perde için ne değişim ne de iade işlemi yapıldı. Tüller için de sadece 1 tanesini iade alabileceklerini, diğerleri için herhangi bir işlem yapacaklarını söylemiyorlar. Ne iade/değişim için bir kod gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Mağduriyetim kesinlikle giderilmiyor.

Toplamda 3.744 TL ödeme yaptım ve bu tutarın karşılığında hatalı ürünler ve hiçbir şekilde çözüm üretmeyen bir müşteri hizmeti ile karşılaştım. Hatalı gönderilen zebra perdenin eksiksiz bir şekilde doğru renkle değiştirilmesini ve dikim hatası bulunan tüller için de tamamı kapsayacak şekilde iade veya değişim yapılmasını, aksi durumda ise tüm sipariş bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.