Teslimat Gününde Alıcıya Ulaşılamadı Ve EPA Teknoloji’nin İlgisiz Tutumu

EPA Teknoloji satıcısından, Hepsiburada üzerinden Altus al cm121460D model çamaşır makinesini 3 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 16 Haziran 2026 olarak görünüyordu. Ancak 17 Haziran 2026 tarihinde, hiçbir şekilde aranmadığım veya mesaj yoluyla bilgilendirilmediğim halde, sistemde “alıcıya ulaşılamadı” notuyla siparişimin iade edildiğini gördüm. Teslimat günü boyunca sipariş adresinde bulunmama rağmen ne kargo firması ne de EPA Teknoloji tarafından benimle herhangi bir iletişim kurulmadı.

Bu süreçte asıl problem EPA Teknoloji’nin tutumudur. Firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaştığımda ise sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve çözüm üretilmiyor. Siparişim “alıcıya ulaşılamadı” denilerek iade edilmiş görünmesine rağmen, ben evde ve teslimat adresinde olmama rağmen firmadan hiçbir sorumluluk alınmıyor.

Altus al cm121460D çamaşır makinesinin, aynı adresime, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat günü ve saatiyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve EPA Teknoloji’nin müşteriyle iletişim kurmayan bu yaklaşımının düzeltilmesini istiyorum.