Trendyol, EPA Teknoloji, Aras Kargo İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

29.02.2024 tarihinde Trendyol Online üzerinden EPA Teknoloji adlı satıcıdan Kurutma makinesi siparişi verdim. Almış olduğum kurutma makinem 04.03.2024 tarihinde teslim edilmesi gerekirken günlerce Aras Bursa şubesinde bekletilip 01.03.2024 tarihinde dağıtıma çıkmadan satıcıya iade edilmiş. Önce Aras Kargo tarafından mağdur edildim. Neredeyse her gün arayıp kargomu istediğimi söylememe rağmen iade edildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle ve firmayla görüştüğümde para iadesi istemediğimi, kurutma makinemi talep ettiğimi söyledim. Satıcı olan EPA internet mağazacılık Müşteri hizmetlerine ait olan bir numara eklemişler sayfalarına ama asla ulaşamıyorsunuz. Satıcı olan EPA ürünü iade etmek yerine paramı iade etme gerekçesi olarak ben ürünü 12.785TL almışken güncel fiyatın 15.489 TL olmasıymış. Kendileri daha çok kar elde etmek için alıcıları mağdur edip zarara uğratıyorlar. Aras Kargo, Trendyol ve EPA mağazacılık hangi müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz? Bana ürünümü göndermeyecekseniz, mağduriyetimi gidermeyecekseniz ne diye çözüm biriminiz var?. Ayrıca hem CİMER e hem de Hakem Heyeti'ne bu firmayı şikayet edeceğim. Trendyol ve EPA Teknoloji'den alışveriş yapmak büyük bir pişmanlık. Bir daha asla kendim ve yakınlarım oradan bir ürün almayacağız. Sizlere de önerim, uzak durmanız yönündedir. Müşteri memnuniyeti, ilgi ve alaka yok...