Epa İnternet Mağazacılığı Hasarlı Klima Kurulumu Yapılamıyor, İade Süreci Yanıtsız

2 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden EPA internet mağazacılığından Bosch climate cl2000u w 53e 18000 BTU klima satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 10 Haziran’da yetkili servis evime kurulum için geldi. Servis geldiğinde kolinin hasarlı olduğunu, bu nedenle ürünün kırık çıkabileceğini söyledi ve koliyi açar açmaz dış ünite kapağı yere düştü. Ürünün bu şekilde hasarlı çıkması üzerine servis kurulum yapamayacağını belirterek servis raporu tuttu.

Bu raporla birlikte Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum; ancak EPA’dan sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Sadece robotik, otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürün daha kurulmadan hasarlı çıktığı ve bu durum servis raporuyla da sabitlendiği halde süreç uzatılıyor.
Trendyol dışında farklı platformlarda da gördüm. Kesinlikle ilgisiz, saygısız bir firma.