ECA Klima Dış Ünitesi Hasarlı Geldi Değişim Süreci Uzadı

02.09.2025 tarihinde Trendyol sitesi EPA İnternet Mağazacılık üzerinden ECA marka bir klima siparişi verdim. Ürün İzmir/Bornova’daki ev adresime teslim edildi. Servis tarafından kurulum aşamasında dış ünitenin hasarlı olduğu tespit edildi ve dış ünite haricinde kurulum yapıldı.
Durumu hemen firmaya bildirdim ve yeni bir dış üniteyle değişim talep ettim. Hasarlı ürünün fotoğraflarını ve gerekli belgeleri de ilettim. Ancak, bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Dün yapılan görüşmelerde beklemek istemezseniz iç üniteyide iade edin diye bilgi verildi ancak iç ünite servis tarafından kurulu olduğu için iade etmem çok zor, en başından böyle bilgi verilseydi söktürürdüm. İlk yapılan görüşmelerde sadece dış ünitenin kargolanacağı ve hemen değişimi yapılacağı bilgisi verilmişti.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hasarlı ürünün hızlıca yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 10466101507.