Arızalı Klima Teslimatı Sonrası Yetkili Servisten Destek Alamıyorum

Samsung AR12TXHQBWKN model klimayı Trendyol üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı San. ve Tic. A. Ş. satıcısından satın aldım. Bugün ürünün kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum esnasında, dış ünite motorunun arızalı olduğu hemen servis tarafından tespit edildi. Servis teknisyeni, 'Aldığınız firma ile iletişime geçin, talep edilirse arızayla ilgili servis raporu düzenleyip gönderebilirim.' dedi.

Ürünü satın aldığım EPA mağazasına Trendyol üzerinden WhatsApp hattı ile ulaşmaya çalıştım; fakat herhangi bir dönüş alamadım ve doğrudan iletişim sağlayamıyorum. Fatura numaram: EPB2025000046940.

Arızalı gelen ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.