Sözleşmeye Aykırı Cihaz Kullanımı Ve İade Edilmeyen Tutarlar

Denizli Enza Güzellik Merkezi’nden kemer üstü bölgesi için lazer epilasyon paketi aldım. Sosyal medya reklamlarında özellikle Soprano Titanyum cihaz ile işlem yapıldığını belirtip bu cihazı öne çıkarıyorlar, merkezde sorduğumda da işlemlerin Soprano ile yapılacağı açıkça vaat edildi. Ancak seanslara başladığımda Soprano yerine Superlaser SL-HR03 isimli tamamen farklı bir cihaz kullanıldığını gördüm.

Bu hizmet için toplam 15.321,60 TL tutarında, taksitler halinde ödeme yaptım ve işlemi yaklaşık şubat ayında satın aldım. Verilen sözden farklı bir cihaz kullanıldığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet iadeye karar verdi, karar sonrasında da ücret iadesi konusunda hala sorun yaşadım ve icra takibi başlatmak zorunda kaldım. Şu anda ana para ödenmiş olmasına rağmen harç, masraf, vekalet ücreti ve faiz ödemeleri yapılmıyor ve bu kalemleri ödememekte ısrar ediyorlar.

Reklamda ve sözlü olarak vaat edilen cihaz yerine başka bir cihaz kullanılması ve yasal süreç sonunda dahi tüm tutarın ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Enza Güzellik Merkezi’nin, icra dosyasında yer alan harç, masraf, vekalet ücreti ve faiz dahil olmak üzere tarafıma ödenmeyen tüm tutarları eksiksiz olarak ödemesini talep ediyorum.