Kalp Hastası Olduğum Halde İşlem İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Erzurum’daki Enza Güzellik Merkezi’ne 9 Eylül’de bölgesel incelme için gittim. Bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan hemen kaydım alındı ve ardından ödemeye dair bir belge imzalatıldı. Belgemi okuduğumda kalp hastalarının bu işlemlere giremeyeceği yazdığını gördüm. Ben kalp hastası olduğumu belirterek işlemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istedim.

Toplam 12.000 TL ödemeyi 3 taksit halinde yaptım. İptal talebim üzerine benden doktor raporu istendi, bende mevcut olan raporumu da kendilerine teslim etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır param iade edilmedi. Süreç uzadıkça durum benim için çok yıpratıcı ve güven sarsıcı bir hale geldi.

İnternetten bulduğum tüm telefon numaraları beni tekrar Erzurum şubesine yönlendirdiği için genel merkezle de görüşemedim. Kalp hastası olduğum belgeye rağmen, hiçbir şekilde iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle hem Erzurum şubeden hem de Enza Güzellik Merkezi’nden şikayetçiyim. Ödediğim 12.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.