Enza Erzurum Güzellik Merkezi'nde Tutarsız Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

Enza Erzurum Güzellik Merkezi’nde bölgesel incelme paketi aldım. 5 seans boyunca, verilen bilgilerle hizmet arasında ciddi tutarsızlıklar yaşadım. Seanslar üstünkörü şekilde gerçekleştiriliyor, aynı saate iki kişiye randevu veriliyor ve bir saat süreceği söylenen işlemler yarım saatte bitiriliyor. Hangi işlemin yapıldığını bile hatırlamayıp bana soruyorlar. Paket satışı sonrası ilgi tamamen azalıyor, ciddiyetsiz ve disiplinsiz bir yaklaşım sergileniyor.

Bir ay içinde toplam 5 seans aldım ve memnun kalmadığım için paket iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak şubeye başvurduğumda, “Tüketici Hakları'na gidin, bir sonuç alamazsınız. Sözleşmede sağlık sorunu dışında iptal yok” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sürecin sonucunu bekliyorum.

Toplamda 10.000 TL paket ücreti ve ilk seansta 1.500 TL krem bedeli olmak üzere 11.500 TL ödeme yaptım. Sözleşmedeki sıra numaram: 20250806639570.

Paketin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.