Enza Güzellik Merkezleri Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cevapsız İade Talebi

İstanbul Ümraniye’de bulunan Enza Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1 ay önce bölgesel işlem için kayıt oldum. Kayıt esnasında işlemin yapılması için peşin ödeme şartı koşuldu, aksi halde kaydımın alınmayacağı söylendi ve 8 seanslık paket için nakit bir şekilde ödemeyi gerçekleştirdim. Görüşmede özellikle belirttiğim tarihe kadar işlemlerin bitip bitmeyeceğini sordum, bana net şekilde o tarihe kadar biteceği teyidi verildi buna istinaden bu sürece başladım.

Ancak ödeme sonrasında, paketle ilgili önemli bilgiler başta eksik verildiği için bir çok problemi sonradan öğrendim. Cihaz başlığının bozuk olduğunu merkeze gittiğimde işlemden 5 dakika önce bildirip, ayrıca regl döneminde işlem yapılamayacağını seansa birkaç saat kala kendi imkanlarımla öğrendim. Bu durumlar hem planlarımı altüst etti hem de paket sürecimi etkiledi. Toplam 8 seans üzerinden anlaştığımız pakette sadece 2 seans alabildim.

Bu koşullar altında kalan 6 seans iadesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. WhatsApp üzerinden yazdım, uzun süre dönüş yapılmadı, tekrar yazınca aranıldım fakat ardından tekrar ben “dönüş yapılmadı” diye yazdığımda yine döneceklerini söyleyerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik ve yanlış bilgilendirme, cihazla ilgili problemler ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum. 8 seanslık paket için peşin ödediğim kullanmadığım 6 seansın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mesai arkadaşlarınızın yetkisi olmadığından şikayetim üzerine umarım firma yetkilileri sesimizi duyabilir! Lakayıt bir çalışma düzeni, sorumsuz bir ekip, verdiğim parayı cebinde taşıyan iade etmeyen bir firma... Daha ne diyebilirim! Benim paramı ne hakla bana iade etmiyorsunuz bunu izah edebilir misiniz? Tarafıma en kısa süre içesinde iade gerçekleşmediği takdirde gerekli tüm mecralardan bunu duyurarak hukuki süreci başlatacağım.