Sözleşmesiz Bölgesel İncelme Paketi İptali Ve Ödeme İadesi Talebi

Enza Güzellik Merkezi İstanbul Mecidiyeköy şubesinden 25 Mart 2026 tarihinde bölgesel incelme paketi satın aldım. Paketi aldığım günden itibaren taahhüt edilen diyetisyen hizmeti hiç sağlanmadı, her gidişimde işlem öncesi sürekli ürün satın almam yönünde baskı yapıldı ve son gidişimde ise odada unutularak cihazları kendi başıma çıkarmak zorunda bırakıldım. Bu yaşadıklarım, merkezden aldığım hizmetin profesyonellikten tamamen uzak olduğunu açıkça göstermiş ve kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Toplam paket bedeli 30.000 TL olmasına rağmen yalnızca 10.000 TL’lik ön ödemeyi şahıs hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ne imzalanmış bir sözleşme ne de resmi bir fatura tarafıma sunulmadı. 9 Nisan 2026 tarihinde kaydımın iptali ve yaptığım ödemenin iadesi talebimi kendilerine yazılı olarak iletmeme rağmen, “15 günlük değerlendirme süresi” gibi gerekçelerle süreç uzatılmakta, mesajlarım görülmesine rağmen bana somut, net bir geri dönüş yapılmamaktadır.

Elimde ödeme dekontları ve yazışma kayıtları bulunmasına rağmen bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bölgesel incelme paketi kaydımın iptal edilmesini ve ödediğim 10.000 TL tutarındaki ön ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut dekont ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili malı mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.