Enza Güzellik Merkezleri 15.000 TL Karşılığında Sonuçsuz Seanslar Ve Saygısız Personel Davranışı

Kayseri Melikgazi’de, eski adı Suit Vip, şu anki adı Enza Güzellik Merkezi olan işletmeden Eylül ayında hizmet aldım. Toplam 18 seanslık bir işlem için 15.000 TL ödedim; 12.000 TL’sini karta tek çekim, 1.000 TL’sini havale, 2.000 TL’sini de elden olmak üzere işletmenin sahibi olduğunu belirten kişiye ödemeyi f** hanımın yanında gerçekleştirdim. Seanslar yazılı olarak da bende kayıtlı olmasına rağmen, yaklaşık 11 seansa gittim ve yüzümdeki lekeler için yapılan bu işlemlerden hiçbir fayda görmedim; aksine yüzümün durumu zaten ortada ve sonuç alamadığım net bir şekilde belli. WhatsApp mesajları da hâlâ bende mevcuttur.

İşin daha üzücü tarafı, çalışanların bana karşı üslubu son derece saygısızdı; tartışmaya varan konuşmalar yaşandı. Ne ödediğim paranın ne de kalan seanslarımın karşılığını alabildim. Seanslarımı sistemde düzgün kaydetmeden “Seanslarınız bitti” denildi ve hâlâ 8–9 seansımın kaldığını söylediğimde, bunu gösteren kağıdımın olmadığı iddia edildi. Kendi aramızdaki konuşmalardan ve duyduklarımdan, başka müşterilerde de fazla para çekimi yapıldığı, işlem yapılmış gibi gösterildiği ve benzeri mağduriyetler yaşandığı ifade ediliyor. Ve bu sitedeki diğer mağdurların yorumları da dahil olmak üzere.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; orada da bu yer hakkında çok sayıda ve yüksek meblağlı şikayetler olduğunu öğrendim ve açıkçası şok oldum. Tüketici Hakem Heyeti sonucuna göre gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne de başvuracağım. Merkezin içinde Merve isimli bir çalışan, müşterilere bağırarak, azarlayarak konuşuyor, insanları rencide ediyor. Yine f** isimli bir çalışan ödememi almıştı; daha sonra işten ayrıldığını öğrendim. Çalışanların tavrı, merkezin işleyişi ve yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle artık hukuki yollara başvurmaya kararlıyım.

Enza Güzellik Merkezi’nin güncel adresi Kayseri ili Melikgazi ilçesi Alpaslan Mahallesi, Uzay Caddesi, Doğa Apartmanı altı, **’dır. Hem ödediğim 15.000 TL’nin iadesini hem de boşa giden zamanım ve yaşadığım mağduriyet için gereğinin yapılmasını istiyorum. Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım ve özellikle bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.