Enza Güzellik Merkezi'nde Taksit Ve İade Sorunu: Hizmet Almadan Ödeme Alındı

28.08.2025 tarihinde Kayseri Enza Güzellik Merkezi’ne giderek, henüz hiçbir hizmet almadan sözleşme imzaladım ve kredi kartımdan 31.058 TL ödeme yapıldı. İşlemi yaparken bana ödememin 12 taksit olacağı söylendi fakat bankamdan kontrol ettiğimde sadece 5 taksit olarak işlendiğini gördüm. Bu durumun sadece bana değil, birçok kişiye yaşatıldığını araştırmalarım sonucunda öğrendim. Aynı gün içinde sözleşme iptali ve ödemenin iadesi için başvurmak istedim ancak bana, kartımdan çekilen tutarın iade edilemeyeceği söylendi.

Herhangi bir fatura, slip veya sözleşme örneği de tarafıma verilmedi; sadece sözlü bilgilerle ve aceleye getirilerek işlem yapıldı. Henüz hiçbir hizmet almadım ve ilk randevum Pazar günü olacaktı. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle hizmet almak istemiyorum ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.