Enza Güzellik Merkezi Ödeme İadesi Ve Sözleşme Mağduriyeti

11.10.2025 tarihinde Kayseri Enza Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti almak için kredi kartı ile 42.000 TL ödeme yaptım. Ancak 13.10.2025 tarihinde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek başvurdum. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir sözleşme veya fatura verilmedi, yalnızca banka slipim mevcut.

Yetkililerle görüştüğümde iade yapamayacaklarını söylediler. Başta taahhüt vereceklerini belirtmişlerdi fakat herhangi bir taahhüt de sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Enza Güzellik Merkezi’nden ödemenin tamamının iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyorum.