15.000 TL’lik Lazer Epilasyon Ücretinin İadesi Ve Ciddiyetsiz Hizmet Şikayeti

Enza Güzellik Ümraniye şubesinde yaklaşık 8 ay önce tüm vücut lazer epilasyon işlemine başladım. Toplam 8 seans aldım, ayda bir olacak şekilde düzenli olarak tüm seanslara zamanında gittim. Bana söylenen şekilde önerilen kremleri kullandım, kese işlemlerini de yine tarif edildiği zamanlarda yaptırdım. Tüm bu süreç boyunca en ufak bir dökülme bile olmadı, kıllar aynı şekilde duruyor.

İlk seansım yaklaşık bir saat sürdü, sonraki seanslar giderek kısaldı ve son üç seans 25 dakikalara kadar düştü. Aynı bölgede işlem yapılmasına rağmen sürelerin bu kadar kısalması ve her gidişimde farklı bir kişinin işlem yapıp hepsinin farklı şeyler söylemesi sebebiyle süreci oldukça ciddiyetsiz buldum. Buna rağmen, talimatlara uymama karşın sonuç tamamen sıfır.

Bu süreç için tek seferde 15.000 TL ödeme yaptım. Seanslar sırasında ve sonrasında şikayetimi ilettiğimde başta “ek paketle çözeriz, yöneticimizin haberi var, şikayetinizi çözeceğiz” şeklinde konuşarak beni oyaladılar. Ancak bugün tekrar görüştüğümde bu kez ücretli ek paket önerdiler. Yani 8 ay ve ödediğim para boşa gitmiş gibi, ortada hiçbir sonuç yokken benden bir de üzerine para talep ediyorlar.

Hiçbir fayda görmediğim ve verilen sözlerin tutulmadığını düşündüğüm için Enza Güzellik Ümraniye şubesinde ödediğim 15.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan bu ciddiyetsizliğin ve çelişkili bilgilendirmelerin de dikkate alınmasını istiyorum.