to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Güzergah Bileti Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi
23.10.2026 tarihinde saat 18.00’de Antalya Otogarı’ndan Enver Geçgel firmasından bilet aldım. Antalya’dan İstanbul’a gitmek için işlem yaptırdım, çalışan bayana özellikle İstanbul bileti kestiğinden emin olmak için sordum, “Evet, İstanbul” diyerek onayladı ve ücreti kartımdan çekti.
Otobüse bindikten sonra aslında biletimin Afyon olarak kesildiğini fark ettim. Durumu görevlilere ilettiğimde Afyon’da halledileceği, yazıhaneden aranacağım söylendi ve yol boyunca oyalandım. Afyon’a gelene kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, Afyon’a vardığımızda ise bu kez inmem gerektiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Üstüne bir de “Siz bakmadınız mı? ” denilerek sorumluluk bana yıkılmaya çalışıldı. Bileti kesen çalışanın acemi olduğu, şu an uyuduğu söylendi, benim ise yolum 3–4 saat uzadı ve kimsenin umurunda olmadı.
Yanlış güzergaha bilet kesilmesi ve sonrasında sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Karciass Bey, 23.10.2026 tarihinde Antalya Otogarı’ndan Enver Geçgel firmasıyla yapmış olduğunuz seyahatte biletinizin yanlışlıkla Afyon yönüne kesildiğini ve bu durumun sizde büyük bir mağduriyete yol açtığını öğrenmek bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Özellikle çalışanımızın hatasını düzeltmek yerine sorumluluğu size yüklemeye çalışması ve yolculuğunuzun 3‑4 saat uzaması kabul edilemez bir durumdur. Bu olayı dikkate alarak, ilgili personelimiz için kapsamlı bir eğitim programı başlatacağız ve sorumluluk takibini sıkı bir şekilde uygulayacağız. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız aksaklık ve verdiği rahatsızlık için içtenlikle özür diliyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çalışanların yaklaşımları ve konuşma şekilleri beni çok rahatsız etti gece gece mağdur oldum o soğukta. Herkes topu birbirine atıyor. Başından beri halledeceğiz halledeceğiz siz haklısın diye diye vurdular tekmeyi. Bir de 1 2 kişi gelmemişti ben yer var o zaman dedim adam bakacağım dedi oda yalan. Bir kulağım onlardaydı. Hatta tekrar ödeme yapabilirim dedim de Afyon da attılar beni adama bir şey diyorum dinlemiyor bile oda Afyon da kütahyalılar dan ibrahim arkadaş. Hakkımı helal etmiyorum
