1900 TL Biletim İade Reddi, Otobüse Binemedim Ve Alay Edildim

20.09.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den Antalya Otogarı–Şanlıurfa güzergahı için 09:30 seferine 41 numaralı koltuk bileti aldım ve 1.900 TL ödeme yaptım. Firma yetkilileri sabah saatlerinde beni birden fazla kez aradı ve görüşmelerde otobüse Çankaya Kavşağı’ndan bineceğimi açıkça belirttim, bu şekilde mutabık kaldık.

Saat 09:45 civarında Çankaya Kavşağı’nda olduğumu bildirmeme rağmen yaklaşık 10 dakika sonra aranarak otobüsün 15 dakika önce hareket ettiği söylendi. Bunun üzerine bana Serik Otogarı’na gitmem ve otobüse oradan binebileceğim iletildi. Serik Otogarı’na yaklaşık 2 dakika mesafedeyken bu kez tekrar aranarak otobüsün Serik’ten de ayrıldığı bilgisi verildi ve otobüse binemedim.

Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Antalya şubesini aradığımda ise görüşme sırasında benimle alay edildiğini, gülündüğünü ve ardından telefonun yüzüme kapatıldığını özellikle belirtmek istiyorum. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da firma çalışanı “ben de burada bir çalışanım”, “benim yapabileceğim bir şey yok” benzeri ifadeler kullanarak hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Ücret iadesi talebim ise biletin “yandığı” gerekçesiyle reddedildi.

Olayla ilgili telefon görüşme kayıtları, WhatsApp yazışmaları ve 1.900 TL ödeme dekontu tarafımda mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin ve firmanın bu tutumunun incelenmesini, seyahati sağlayamadıkları halde tahsil edilen 1.900 TL bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.