to read complaints and reviews, or file yours.Planlamasız Sefer Nedeniyle Bir Saatlik Zaman Kaybı
05.10.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasından KP005GBGR PNR numaralı, 13.30 İstanbul Avrupa – Osmaniye seferine bilet aldım. Normal şartlarda Ankara’ya çok daha erken ulaşması gereken otobüs, firmanın aldığı yanlış karar nedeniyle 22.00’de Ankara otogarında olması gerektiği için yolu gereksiz yere uzatarak ve yavaşlayarak ilerledi, bu yüzden yolculuğumuz gereğinden uzun sürdü ve yaklaşık 1 saatim boşu boşuna heba oldu.
Bu yaşanan mağduriyette şoförün bir kabahati olduğunu düşünmüyorum, tamamen firmanın plansız ve sorumsuz sefer politikası nedeniyle yolcular sıkıntı yaşadı. Yolcu zamanına bu kadar duyarsız bir firma yaklaşımı kabul edilebilir değil ve bu nedenle bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.
Zamanımın boşa gitmesi sebebiyle gerekirse bu seferin ücretinin iadesini, ayrıca başka yolcuların da benzer şekilde mağdur olmaması için sefer saatleri ve planlamaları konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, 05.10.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasından aldığınız KP005GBGR numaralı biletinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve yolculuk süresinin uzaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Seferin planlanmasında yapılan hatanın, seyahat planınızı olumsuz etkilemesi ve zaman kaybına yol açması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun tamamen firmanın sefer planlamasındaki eksiklerden kaynaklandığını ve şoförün bu süreçte bir kabahatinin bulunmadığını anlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin farkında olarak, benzer bir durumun bir daha tekrarlanmaması için sefer saatleri ve rotalar üzerinde daha titiz bir kontrol mekanizması oluşturacağımızı bildirmek isteriz. Gecikmeden dolayı özür diler, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeleri yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
