to read complaints and reviews, or file yours.Kalkış Saatinde Gelen Olmayan Otobüs Nedeniyle Mağduriyet
20.09.2026 tarihinde saat 00.45’te İstanbul Dudullu Anadolu Otogarı’ndan Ankara’ya hareket etmesi planlanan Enver Geçgel Turizm firmasına ait otobüs için KP005ANYD numaralı biletimle yolculuk planladım. Biletimde belirtilen kalkış saatine güvenerek programımı ayarladım.
Ancak otobüs, planlanan kalkış saatinin üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen terminale hiç gelmedi. Bu süre içinde tarafıma gecikmeye ilişkin yeterli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadığı için terminalde beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle ilgili seferde yaşanan gecikmenin ve otobüsün terminale gelmemesinin nedeninin araştırılmasını, Enver Geçgel Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Aaaa Hanım, 20.09.2026 tarihinde saat 00.45’te İstanbul Dudullu Anadolu Otogarı’ndan Ankara’ya hareket etmesi planlanan Enver Geçgel Turizm otobüsüyle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Biletinizde belirtilen kalkış saatine güvenerek programınızı ayarladığınız ve otobüsün planlanan saatin üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen terminale gelmemesi, sizin için ciddi bir rahatsızlık yaratmıştır. Bu durumu derinlemesine inceleyecek, otobüsün geç kalmasının ve terminale gelmemesinin nedenlerini araştıracağız. Enver Geçgel Turizm ile ilgili gerekli idari incelemeleri yaparak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
