to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanın Saygısız Davranışı Ve Yolcuları Geri Çevirmesi
8 Eylül günü öğle saatlerinde, Elazığlılar Tuğra Turizm’e ait 23 KB 292 plakalı araçla yaşadığımız arıza nedeniyle Gazipaşa civarındaki bir dinlenme tesisinde yaklaşık 12 saat boyunca bekletildiğimiz sırada, tesise Enver Geçgel firmasına ait 63 eg 254 plakalı otobüs geldi. Bu araçtaki kaptan, biz yolcuları bizzat çağırarak “gelebilirsiniz” dedi, biz de kendisine güvenerek yanına gittik.
Ancak kısa süre sonra kaptanın tavrı tamamen değişti, “ben varken kimse bu arabaya binemez” tarzında çıkışlarla bizi tersleyerek araca almayacağını söyledi. Kendi çağırdığı yolcuları bu şekilde azarlayıp geri göndermesi, zaten saatlerdir mağdur ve yorgun olan bizler için hem saygısızlık hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir durum oldu.
Ben bu olay nedeniyle özellikle Enver Geçgel firmasına ait 63 eg 254 plakalı otobüsün kaptanından, biz yolcuları önce çağırıp sonra sert tavırlarla geri çevirmesi ve mağduriyetimizi artırması sebebiyle açık ve net bir özür bekliyorum. Yaşadığımız bu saygısızlığın ve mağduriyetin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Ali Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve karşılaştığınız saygısız tutum nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar yıprattığını paylaşıyoruz. 8 Eylül’de Gazipaşa civarındaki dinlenme tesisinde, Tuğra Turizm’e ait aracın arızası nedeniyle uzun bir bekleyiş yaşamanız ve ardından Enver Geçgel firmasının kaptanının tutumuyla mağduriyetinizin artması kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte siz ve diğer yolculara gösterilen tutumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Olayı derhal ilgili birimimize ileterek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız adına sorunun kökten çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim İyi çalışmalar dilerim
