to read complaints and reviews, or file yours.Elazığlılar Tuğra Turizm Bütün Günüm Boşa Gitti, İşime Gidemedim
Elazığlılar Tuğra Grup 23 KB 292 plakalı aracıyla bugün Antalya’dan Tarsus’a gitmek üzere yola çıktık. Gece 03.00’ten beri boruda delik olduğu, otobüsün arızalı olduğu söylenerek saatlerce “1 saate gelecek, Alanya’da, şurada, burada” denilerek oyalanıyoruz ve hâlâ dinlenme tesisinde bekletiliyoruz.
Çelikler Dinlenme Tesisinde beklerken Enver Geçgel 63 ** plakalı araçla geldi, “arabada yer var, isteyen gelebilir” dedi. Biz de zaten mağdur olduğumuz için sevinip geçmeyi düşündük. Ancak kaptan bir anda öfkelenip el kol hareketleriyle “Bu arabaya kimse binemez” diyerek hem ters bir tavır takındı hem de alaycı ve küçümseyici bir üslup kullandı. Zaten mağdur durumdayken bir de bu şekilde aşağılanmak bizi daha da üzdü.
Bu yaşananlar nedeniyle bütün günüm boşa gitti, işime gidemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle personelin alaycı ve küçümseyici tavrının herkes tarafından görülmesini, firmanın da bu tür davranışlara izin vermemesini ve gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.
Elazığlılar Tuğra Turizm'e ait 23 KB 292 plakalı araçla Antalya’dan Tarsus’a gitmek üzere yola çıktık. Gece saat 03.00'ten itibaren boruda delik olduğu ve aracın arızalandığı söylenerek '1 saate gelecek' denilip 12 saat dinlenme tesisinde bekletildik ve bu süreçte hiçbir şekilde umursanmadık. Ancak jandarma müdahalesiyle saat 15.00'te gelen araçla yola devam edebildik; bu nedenle işime gidemedim ve oğlumla mağdur oldum. Ayrıca bekleme sürecinde tesise giren Enver Geçgel firmasına ait 63 eg 254 plakalı otobüsün kaptanının da yolcuları çağırıp ardından tersleyerek araca almaması mağduriyetimizi daha da artırdı.
Süreç içerisinde Elazığlılar Turizm müşteri hizmetlerini aradığımızda, 'Arkadaşlarımız sizinle dört dörtlük ilgileniyor, bilgimiz var' denilerek gerçeği yansıtmayan bilgi verildi. 12 saat boyunca dinlenme tesisinde hiçbir destek alamadan bekletildik ve müşteri hizmetleri de bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
