Gecikmeli Otobüs Seferi Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

31.08.2025 tarihinde Enver Geçgel Turizm’in Akşehir-Adana seferinde, 10 numaralı koltukta (PNR: KP001TF11) ve 63EG545 plakalı otobüste seyahat edecektim. Otobüs tam 1 saat 15 dakika gecikmeli olarak geldi. Bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de mesaj yoluyla bilgilendirildim. Bu süreçte otobüs firmasını aradığımda ise, telefondaki yetkili son derece laubali ve kaba bir şekilde konuştu, “İstediğin yere şikayet et, Karayollarına derdini anlat” gibi ifadeler kullandı. Müşteri hizmetlerine ise ulaşım sağlayamadım.

Hem yaşadığım mağduriyet hem de çalışanların olumsuz tutumundan dolayı ücret iadesi, tarafıma özür dilenmesi ve ilgili personele gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.