Enver Geçgel Turizm Yanlış Durak Bilgisi, Tutarsız Klima Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

29.12.2025 tarihinde saat 20.00’de Enver Geçgel Turizm ile Şanlıurfa’dan Alanya’ya KP002UJC1 PNR kodlu, 16 numaralı koltuk için 1.200 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Bileti alırken özellikle Alanya merkezde durup durmayacaklarını sordum, bana “Evet, Alanya merkezde ineceksiniz” denildi. Ancak Alanya’ya girdiğimizde sadece Mahmutlar ve Alanya otogarda durulacağı söylendi. Verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yolculuk sırasında Konfor açısından da ciddi sıkıntılar yaşadım. Şanlıurfa’dan Gaziantep’e kadar otobüsün kliması aşırı sıcak ayarlıydı, yol boyunca bunaldık. Gaziantep’ten Adana’ya kadar ise bu kez otobüsün içi buz gibi oldu, bu dengesiz iklimlendirme nedeniyle yolculuk son derece rahatsız ediciydi.

Ayrıca mola verdiğimiz Gazipaşa Berfin Dinlenme Tesisleri’nde tuvaletler ücretli olmasına rağmen ne tuvaletlerde ne de lavabolarda tuvalet kağıdı ve peçete bulunmuyordu. Görevliye sorduğumda “yok” denildi. Ücret alınan bir tuvalette temel hijyen malzemelerinin olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yanlış bilgilendirme, konforsuz yolculuk ve hijyen sorunları nedeniyle yaşadığım bu olumsuzlukların Enver Geçgel Turizm tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili personelin uyarılmasını, anlaşmalı oldukları dinlenme tesisleriyle gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önüne alınarak bilet ücretim konusunda da tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum.