Enver Geçgel Turizm Soğuk Otobüs Yolculuğu Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

15 Kasım 2025'de Enver Geçgel firmasına ait, Gaziantep’ten Alanya’ya giden 22:30 otobüs seferinde koltuk numaram 23 ve PNR kodum KP002ERSV ile yolculuk yapmaktayım. Otobüsün içi çok soğuk ve ısıtma tamamen yetersiz. Dışarıda yağışlı ve soğuk bir hava olmasına rağmen, içeride adeta soğuk hava geliyor ve bu durum yolculuğun başından beri devam ediyor.

Muavine durumu bir kez ilettim, fakat 'Gayet iyi, hatta ben terledim.' diyerek ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an saat 02:23 ve hâlâ aynı sorunu yaşamaktayım. Bilet için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamak istemezdim.

Firma yetkililerinden ücret iadesi, özür, teknik inceleme yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.