to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Kaba Davranışı Ve Şikayetimize Cevap Verilmemesi
16 Ağustos 2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’e ait Bursa’dan Şanlıurfa’ya giden otobüsle yaptığım yolculukta muavin H**** Ş****’in tavırlarından son derece rahatsız oldum. Yolculuk boyunca hem bana hem de diğer yolculara karşı sürekli kaba ve saygısız bir üslup kullandı, sert ve kırıcı konuştu ve tehditkar ifadelerle yolcuları tedirgin etti.
Bu durumu firma yetkililerine bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ne tür bir işlem yapılacağı konusunda da bilgilendirilmedim. Uzun yolculuklarda yolcunun kendini güvende ve huzurlu hissetmesi gerekirken, bu tavırlar nedeniyle yolculuk son derece gergin ve rahatsız edici geçti.
Muavinin davranışlarıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişi hakkında gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personel davranışları konusunda daha titiz olunmasını talep ediyorum.
Sayın Jonah Bey, 16 Ağustos 2026 tarihli Bursa‑Şanlıurfa otobüs yolculuğunuzda muavinimiz H**** Ş****'in tavırlarından dolayı yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Yolculuğunuz süresince kendinizi güvende ve huzurlu hissetmeniz gerektiğini biliyoruz; bu yüzden söz konusu davranışların tamamen kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız olayı bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Söz konusu muavinin davranışları ile ilgili derhal bir inceleme başlatacağız ve gerekli gördüğümüz takdirde ilgili personele uyarı ve disiplin işlemleri uygulanacaktır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına personel eğitim ve denetim süreçlerimizi daha titiz bir şekilde gözden geçireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekteki seyahatlerinizin sorunsuz ve konforlu geçmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Thanks for apoligizing.
Muavinin kaba ve tehditkar tutumları nedeniyle yolculukta rahatsız oldum. Firma sadece arayıp özür diledi, ancak ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
