to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Onayının Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
26.08.2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Osmaniye çıkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Enver Geçgel firmasına ait otobüs için 1.700 TL’ye bilet aldım. Bileti doğrudan firmayı telefonla arayarak satın aldım. Otobüs saatine yaklaşık 40 dakika kala bileti bir sonraki sefer saatine kaydırmak istediğimi belirttim ve bu talebime bizzat yüz yüze firmadan “tamam” denilerek onay verildi.
Daha sonra firmaya tekrar gittiğimde, talebimin kabul edilmediğini, biletimin yandığını ve ücret iadesi de yapılmayacağını söylediler. Hem yüz yüze onay verilmesine rağmen sonrasında bunun reddedilmesi hem de bilet ücretimin tamamen yanması nedeniyle mağdur oldum.
Bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hayat Hanım, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Bilet iade işlem süreci kapsamı dışında olduğu için iade işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Size aktarma yapacağı bilgisi paylaşan personel gerekli yaptırım için ilgili birime yönlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
