to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Olmasına Rağmen Otobüse Alınmadım
26.08.2026 tarihinde Osmaniye’den Gaziantep’e 14.30 seferi için Enver Geçgel firmasından Gamze S******* adına bilet aldım. Sefer saatinden önce otogara geldik ve otogar kapısında, otobüsü görerek bizi almalarını bekliyorduk. 14.33’te çektiğimiz fotoğrafta da otobüsün yanımızdan geçip gittiği an yer almaktadır.
Otobüs yanımızdan geçip giderken araca binmek istediğimizde kapıyı açamayacaklarını, alamayız dediklerini söyleyip yoluna devam ettiler. Biletim olmasına ve zamanında orada olmamıza rağmen otobüse alınmadık ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa bilet ücretimin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, 26.08.2026 tarihinde Osmaniye’den Gaziantep’e 14.30 seferi için Enver Geçgel firması otobüsüne biniş talebinizin reddedildiği ve bu durumun sizde büyük bir mağduriyete yol açtığı bilgisini büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu tür bir hizmet aksaklığının bir daha yaşanmaması için ilgili ekibe detaylı bir açıklama gönderilecek ve gerekli önlemler alınacaktır. Anlayışınız ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
